Preguntes freqüents
El que convé saber abans de posar-se en ruta.
Respostes clau per triar dates, fer la transferència i arribar a la recollida amb tot a punt.
Reserva
Abans de bloquejar dates.
Cal ser persona sòcia per reservar?
Sí. Per poder reservar cal ser sòcia o soci de Som Mobilitat. El formulari ho demana abans d'enviar la reserva i l'equip de Som Mobilitat validarà aquesta condició abans de confirmar la reserva.
Cal crear un compte abans de reservar?
No cal crear cap compte. Simplement, omple el formulari per fer la reserva de la furgoneta i t’enviarem un correu indicant els següents passos.
Quin és el lloguer mínim?
El lloguer mínim és de 3 dies.
Com es calcula el preu?
El preu base és per dia i canvia segons temporada: baixa, mitja o alta. Es compten tant el dia de recollida com el dia de retorn. Els imports ja es mostren amb IVA inclòs, els descomptes per durada s'apliquen quan el viatge s'allarga més de 5 dies. Els extres es cobren una sola vegada per reserva i no van vinculats al nombre de dies totals.
Quan queda reservada la furgoneta?
Quan fas la reserva, la furgoneta queda guardada temporalment per a tu. Tens 60 minuts naturals per fer la transferència i adjuntar el comprovant amb el número de reserva, també durant les nits i els caps de setmana. Si el comprovant no arriba dins d’aquest termini, les dates tornen a quedar lliures i la reserva queda cancel·lada.
Quan queda confirmada totalment la reserva?
La reserva queda confirmada totalment quan l’equip de Som Mobilitat revisem i validem el comprovant de transferència. Fins aleshores, si has fet el pagament dins dels 60 minuts, la furgoneta està reservada temporalment per a tu, però encara pendent d'aquesta validació manual.
Què passa si una furgoneta està reservada?
Si la reserva és temporal perquè una altra persona encara ha d'enviar el comprovant, et pots posar en cua per aquella furgoneta. La cua admet fins a 3 persones. Si la reserva s’anul·la o caduca, avisarem la següent persona de la cua. Si es confirma, informarem la resta de la cua i els proposarem buscar altres dates com a pla B.
Com es fa el pagament?
En aquesta primera operativa, el pagament es fa per transferència bancària. Un cop feta la reserva, rebràs les instruccions i un enllaç privat per adjuntar el comprovant amb el número de reserva, de manera que l'equip pugui localitzar-lo sense confusions.
Hi ha fiança?
La fiança és de 900 €.
Quins documents calen?
Per reservar cal indicar nom i cognoms, NIF, adreça, població, codi postal, correu i dades del permís de conduir. Abans de la recollida, Som Mobilitat podrà demanar la documentació necessària per formalitzar el lloguer, com el DNI o NIE i el permís de conduir vigent.
Quina antiguitat ha de tenir el carnet?
El permís de conduir de la persona llogatera ha de tenir més de 2 anys d'antiguitat abans de la recollida i no pot caducar durant la reserva. La mateixa regla s'aplica als conductors addicionals.
Puc afegir conductors addicionals?
Sí. El formulari permet afegir fins a 2 conductors addicionals. Cal informar-ne nom i cognoms, DNI/NIE, data de primera expedició del carnet i data de caducitat.
Viatge
Recollida, ús i retorn.
On es recullen les furgonetes?
La recollida i el retorn es fan al mateix punt de Barberà del Vallès: McRent Campervan Catalunya, c/o Central del Caravaning S.L., Ronda Santa Maria, 222, 08210 Barberà del Vallès.
Quins horaris de recollida hi ha?
La recollida s'ha de fer dins l'horari d'atenció: de dilluns a divendres, de 10:00 a 14:00 o de 15:30 a 18:30; dissabtes, de 10:00 a 13:30. Els diumenges el punt de recollida està tancat.
Puc retornar-la fora de l'horari d'atenció?
Sí. El retorn pot quedar fora de l'horari d'atenció; en aquest cas podràs deixar les claus a la bústia de retorn. La recollida, en canvi, sí que ha d'estar dins l'horari disponible. Si la devolució es fa amb retard, es pot aplicar un recàrrec de 30 € per hora o el preu diari corresponent si la furgoneta torna l'endemà.
Quan se signa el contracte?
El contracte se signa presencialment en el moment d'entrega de la furgoneta. És el pas que acaba d'ordenar-ho tot abans de sortir: identitat, vehicle, condicions i inici real del lloguer.
Amb quina càrrega s'entrega el vehicle?
El centre d'entrega lliura la furgoneta amb més del 95% de bateria, perquè la primera etapa del viatge no comenci pendent d'un endoll. El retorn es pot fer amb qualsevol nivell de bateria.
Hi ha límit de quilòmetres?
No. El quilometratge és il·limitat en totes les reserves.
Cal retornar-la neta?
Sí, cal retornar-la neta per dins i per fora. El centre d'entrega facilitarà estris com escombreta, draps i aigua. Si l'interior torna molt brut, si cal buidar o netejar aigües fecals/WC, si hi ha una neteja especial per animals de companyia o si cal gestionar una multa, es poden aplicar recàrrecs.
Quins extres puc afegir?
La reserva pot incorporar complements com taules i cadires de càmping, joc de llençols i edredons, cadireta o alça infantil, cadenes de neu i portabicicletes. Són petits detalls que poden canviar molt el confort del viatge, sobretot quan la furgoneta es converteix en casa durant uns dies.
Què passa si he de cancel·lar?
Les cancel·lacions depenen de l'antelació. Amb més de 30 dies abans de la sortida s'aplica una penalització de 100 €, IVA inclòs. Entre 15 i 29 dies abans de sortir, es retorna el 50%; entre 14 dies i 24 hores abans de sortir, es retorna el 10%.
Puc modificar les dates després de reservar?
Els canvis de dates no estan automatitzats en el formulari públic. Si necessites modificar una reserva, contacta amb Som Mobilitat perquè pugui revisar disponibilitat, import i condicions del canvi.
I si encara tinc dubtes concrets del meu cas?
Si el teu viatge té alguna particularitat, és millor preguntar abans de reservar: dates ajustades, necessitats familiars, extres, horaris de recollida o qualsevol detall que vulguis confirmar. Som Mobilitat podrà revisar-ho amb més cura des de la pàgina de contacte.